一、前語
日常都會逛超市(shi)，有沒(mei)有重(zhong)視(shi)過超市(shi)的布局？有沒(mei)有考慮過怎么(me)應用在規(gui)劃之(zhi)中(zhong)新疆貨架？這一篇首要共(gong)享筆者自己在調查(cha)超(chao)市中貨架布局后所(suo)總結(jie)的考慮辦法，希(xi)望能跟(gen)讀者共(gong)享，有其他(ta)思(si)路的歡迎交流。

二、來源(yuan)與彌補(bu)概(gai)念
這(zhe)個思路(lu)來(lai)源于逛中(zhong)型超(chao)(chao)市(shi)時分的布局(ju)，發現無論是巨細超(chao)(chao)市(shi)，布局(ju)上都有(you)一些(xie)規則(ze)。

UX規劃自身也是類似于超市貨架規劃布局到路徑的規劃，換到實踐作業之中便是頁面的布局以及交互的規劃。

先彌補幾個(ge)概念。

1. 貨架——產品功(gong)用
貨架是商鋪中用來展示產品的一種設備，包括櫥窗、架子、柜臺、箱子等。

近年(nian)來，為了適應(ying)商場競爭和(he)提高顧客購(gou)物體會，商鋪普遍(bian)對貨架進行(xing)改進和(he)調整(zheng)。

2. 產品——產品信(xin)息
是(shi)指能將產品(pin)與顧(gu)客(ke)聯系起來(lai)的(de)(de)好主見(jian)，簡略(lve)的(de)(de)說，便是(shi)把產品(pin)“當(dang)作什么”來(lai)賣給目標顧(gu)客(ke)，才(cai)是(shi)最恰當(dang)的(de)(de)。在制(zhi)造新(xin)產品(pin)時，很需要有怎(zen)么才(cai)干將產品(pin)賣出去的(de)(de)主見(jian)。

三、怎么了(le)解
將產品(pin)的(de)運用(yong)流程(cheng)具(ju)象化為逛超市買產品(pin)的(de)流程(cheng)，讓用(yong)戶(hu)不僅(jin)僅(jin)能完(wan)結作業，還能愈加輕松(song)地完(wan)結作業，增(zeng)加用(yong)戶(hu)的(de)幸(xing)福感。

四、貨(huo)品分類——功用分類
1. 事務流程(cheng)
將所有的功用以事務流程(cheng)維度進行，新疆(jiang)貨架就像(xiang)是(shi)進超市之后，首(shou)先要引(yin)導(dao)用戶要到(dao)需要的大品類(lei)到(dao)小類(lei)別到(dao)細分產品（例(li)如：食(shi)物>零食(shi)>薯(shu)片(pian)），而無(wu)法直接引(yin)導(dao)到(dao)薯(shu)片(pian)品類(lei)區域去尋覓，這兒(er)觸及到(dao)整體流(liu)程(cheng)(cheng)和局(ju)部流(liu)程(cheng)(cheng)。

1）整(zheng)體流程——以單獨方案為例

樹立戰略-審核(he)戰略-制定方案-分配(pei)人員與流通-人員履行流程-成果(guo)與反應-數據統計。

2）局部流(liu)程(cheng)——以常規的(de)批閱流(liu)程(cheng)為例

提(ti)交申請-批(pi)閱(yue)(yue)發起(qi)-批(pi)閱(yue)(yue)環節-轉發和抄(chao)送-批(pi)閱(yue)(yue)成果(guo)-告(gao)訴和反應(ying)。

在B端產品，常常將整體流程與局(ju)部流程混合運用。

2. 用戶人物
在B端產品(pin)之中，頁面功用的(de)(de)(de)出現首(shou)要依賴于用戶(hu)權(quan)限的(de)(de)(de)判斷，除非超級管理員。所(suo)有的(de)(de)(de)用戶(hu)可以(yi)分成兩個人物：履行與管理。

就像是兩個不同(tong)責任的人，即使是相同(tong)喜愛吃零食的，但(dan)是一個喜愛吃薯片一個喜愛吃餅干(gan)，重視點(dian)就會(hui)不同(tong)。

3. 階段重要性(xing)
在超市中有(you)的(de)時分(fen)會(hui)看見臨期的(de)產品(pin)放(fang)在角(jiao)落，有(you)的(de)時分(fen)會(hui)有(you)一(yi)些活動時分(fen)推出新的(de)產品(pin)，乃至看到過歪斜擺放(fang)的(de)產品(pin)來體現產品(pin)。

轉換到B端產品，處于不同的生(sheng)命階段(duan)關于功用的規劃以及新疆貨架優化，有(you)著不同的重點：

初始：愈加(jia)注重(zhong)“新”功用規劃(hua)的與迭代(dai)，框架(jia)規劃(hua)上(shang)愈加(jia)趨向于將新功用會集，便(bian)利管理(li)。
老練(lian)：一般(ban)是(shi)處于最長的(de)時期，在功(gong)用(yong)規劃與(yu)分類(lei)上(shang)愈加(jia)佳傾向(xiang)于偏(pian)向(xiang)于事務與(yu)用(yong)戶。
闌(lan)珊(shan)：闌(lan)珊(shan)期(qi)是一個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)必經(jing)的(de)節點，每一個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)都會閱歷，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)處于闌(lan)珊(shan)期(qi)有許多原因(yin)(yin)（比方：競爭力不夠、商(shang)場風險、政策原因(yin)(yin)等(deng)(deng)等(deng)(deng)），產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)規劃(hua)之上愈加要(yao)重視(shi)原因(yin)(yin)從而定制化結局(ju)方案(an)。
重生：闌珊期直接失利了到(dao)不(bu)了這個階(jie)段，這兒有個階(jie)段會與初始(shi)階(jie)段閉環。
4. 依(yi)照功(gong)用分類
這兒(er)可(ke)(ke)以簡(jian)略分(fen)為(wei)：“大(da)”功(gong)用、“中(zhong)”功(gong)用、“小”頁面。以常(chang)見的考(kao)勤(qin)為(wei)例：考(kao)勤(qin)功(gong)用>考(kao)勤(qin)統計>考(kao)勤(qin)工時(shi)。類似于超(chao)市中(zhong)關(guan)于零食的父子級(ji)排序(xu)：零食>薯(shu)片(pian)>可(ke)(ke)比克，也是常(chang)見的功(gong)用排序(xu)與分(fen)類辦法(fa)。

五、規劃準(zhun)則(ze)
1. 剛進入——導航(hang)欄(lan)快速(su)查找
超市(shi)產品(pin)是(shi)賣給顧客的(de)，只要讓(rang)顧客找到自己(ji)需要的(de)產品(pin)才干完成出(chu)售，所以一般的(de)超市(shi)考慮產品(pin)的(de)布(bu)局和陳設(she)。

一(yi)般在進口(kou)都張(zhang)貼(tie)有產品布局散布圖(tu)，店(dian)內貨架上(shang)方吊有品類指(zhi)示牌，以及一(yi)些(xie)其他圖(tu)文標識(shi)等(deng)。也許有些(xie)門店(dian)調整，這些(xie)早變(bian)得改頭換面，但它可是無聲(sheng)的導購員。

換到B端產品功用(yong)之中，就像是各式(shi)各樣(yang)的(de)導航(hang)欄、面包屑導航(hang)等等。在做這一(yi)類規劃的(de)時分，必定要堅(jian)持與其他內容的(de)區分度。還(huan)有所有層非有必要拉開。

2. 閑逛中——快速檢查
這兒(er)會觸(chu)及(ji)到(dao)鋪(pu)貨人員(yuan)與用戶雙視角，以調查的超市為例：

鋪貨人(ren)員：一部分(fen)超市的(de)貨架陳(chen)設上(shang)，為(wei)了便利員工自己和(he)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商視點(dian)考(kao)慮，按供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)產品(pin)牌歸(gui)類(lei)陳(chen)設，于(yu)是(shi)這個供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商的(de)同(tong)類(lei)品(pin)種的(de)不(bu)同(tong)規格、不(bu)同(tong)價位、不(bu)同(tong)功(gong)用(yong)、不(bu)同(tong)口味的(de)產品(pin)會(hui)集(ji)在一起，廠家品(pin)牌效(xiao)應(ying)(ying)(ying)是(shi)得到了會(hui)集(ji)強化作用(yong)，也有利廠家和(he)員工的(de)上(shang)貨和(he)定購。
真實(shi)的(de)用戶：往(wang)往(wang)在挑選(xuan)了該品牌的(de)產品后，往(wang)前挪兩步，又發現了不同(tong)品牌的(de)同(tong)功用、同(tong)口味的(de)其他同(tong)類產品，又要挑選(xuan)，乃至丟掉本來的(de)產品，增加(jia)了顧客的(de)麻煩，比方(fang)果汁飲料。
換(huan)到實踐的(de)項目之中，每一個貨架都是數據(ju)組的(de)載體(ti)，上面(mian)講的(de)雙視(shi)角便是產品司(si)理和實踐用戶。許多(duo)時(shi)分產品司(si)理會憑借(jie)自己的(de)感覺進行功(gong)用的(de)規劃以(yi)及(ji)排序(xu)，建(jian)議多(duo)聽(ting)聽(ting)用戶的(de)聲(sheng)響。

3. 相關(guan)性鋪(pu)貨——便利查詢
超(chao)市內的產(chan)品陳(chen)設，特(te)別(bie)強調產(chan)品之間(jian)的相(xiang)關性。這(zhe)種相(xiang)關不是簡略(lve)地(di)把服裝鞋帽歸(gui)類(lei)會(hui)集在一個區(qu)域陳(chen)設這(zhe)樣狹隘，畢竟就算是相(xiang)鄰的陳(chen)設也(ye)要留意相(xiang)關陳(chen)設，也(ye)要留意平穩過渡，如潔廁靈地(di)堆緊挨飲料地(di)堆，讓人看了總不舒服吧。

在B端規劃常見的(de)是功(gong)用分區。就拿(na)復雜表(biao)單(dan)的(de)布局來說，往(wang)往(wang)會依(yi)照(zhao)一些相關維(wei)度(du)分成多個卡片進(jin)行擺放(fang)，便(bian)利下降用戶(hu)檢(jian)查成本。具體相關項要(yao)依(yi)據事(shi)務形態或許是用戶(hu)的(de)運用流程進(jin)行劃分。

4. 鋪貨辦(ban)法——負空(kong)間(jian)/剩(sheng)下空(kong)間(jian)的利用
超市貨架陳設中有俗語講“貨賣堆山”，貨架、地堆、端頭上的產品有必要飽滿陳設。

產(chan)(chan)品不(bu)(bu)飽(bao)(bao)滿，會下降貨架空(kong)間利用率，導致(zhi)庫房(fang)庫存壓(ya)力(li)(li)增(zeng)大，產(chan)(chan)品不(bu)(bu)飽(bao)(bao)滿，簡單給顧客留(liu)下這些是“賣(mai)剩下來的(de)(de)產(chan)(chan)品”的(de)(de)欠(qian)好(hao)印象(xiang)，產(chan)(chan)品不(bu)(bu)飽(bao)(bao)滿，影(ying)響了產(chan)(chan)品自(zi)己的(de)(de)體現力(li)(li)，影(ying)響出售(shou)。

尤(you)其是(shi)地堆、端(duan)頭號特別陳設(she)的(de)(de)產(chan)品更要飽滿，這些特別陳設(she)猶(you)如超市的(de)(de)畫(hua)龍點睛(jing)之筆，是(shi)超市的(de)(de)亮點。

不(bu)能簡略(lve)地把周圍的(de)產品(pin)拉(la)大排面，除非該產品(pin)暢銷。為了處(chu)理這個(ge)問題有(you)兩種處(chu)理辦法(fa)：在(zai)空缺(que)的(de)當地，放置“此貨暫缺(que)”標志；或許(xu)把其他有(you)相(xiang)關性的(de)、一(yi)起出售(shou)得比(bi)較好的(de)產品(pin)填(tian)補(bu)上。這種操作必定要(yao)做記錄，跟蹤要(yao)貨，不(bu)然簡單使該產品(pin)在(zai)店里“消失”。

在(zai)產品規劃之中，關于負空間也便是以及剩(sheng)下空間的利用是常新疆貨架(jia)見(jian)的(de)場(chang)景，比方運(yun)營插(cha)畫(hua)規劃以及空狀況的(de)插(cha)畫(hua)出現(xian)。一起在表格與(yu)表單(dan)中也(ye)有(you)運(yun)用(yong)(yong)的(de)場(chang)景，表格中空數據一般用(yong)(yong)“-”橫杠(gang)出現(xian)，表單(dan)中也(ye)有(you)默許(xu)語(yu)句。

5. 鋪貨辦法——僅有準則(ze)
這兒一般指的(de)(de)(de)是(shi)ID的(de)(de)(de)僅(jin)有(you)(you)性，里面有(you)(you)包(bao)括：人名以(yi)及(ji)產品(pin)或(huo)許只使命/方(fang)案(an)的(de)(de)(de)ID，確保了(le)僅(jin)有(you)(you)性，也能確保查(cha)詢時分的(de)(de)(de)準確度，以(yi)及(ji)削減開發時分的(de)(de)(de)報(bao)錯幾率。

6. 結(jie)賬(zhang)階段——狀況可見準則
用戶的使命(ming)操作到(dao)最終都必定會有(you)一(yi)個成(cheng)果，就像是(shi)顧客(ke)去逛超市最終必定會付賬/不(bu)買。這兒就觸及(ji)到(dao)了多個狀(zhuang)況：

中心退(tui)出(chu)：操作中心會有(you)許多狀況會導致(zhi)退(tui)出(chu)，依據事務需求可以讓(rang)用(yong)戶暫(zan)存表單(dan)或許是直接退(tui)出(chu)的場(chang)景下進行二次(ci)確認(ren)。
成功交(jiao)給：具(ju)體要重要程(cheng)度，輕到請提示，重到單頁出(chu)現都有，但(dan)是核心都是相同的，首(shou)要是出(chu)現現有的進展以及成果(guo)，如果(guo)還有剩下的流程(cheng)也要從頭進行引導。
交給失利：交給失利的原(yuan)因有許多，比方余額缺乏或(huo)新疆(jiang)貨架許是網(wang)絡動搖等等。不僅僅要給(gei)到處(chu)理方案，還需要給(gei)到安慰的語言。

如果(guo)是做財務(wu)或許是與金融(rong)/金錢相關的(de)(de)流程(cheng)頁面(mian)(mian)的(de)(de)（尤其是付出(chu)類產(chan)品），交互頁面(mian)(mian)觸(chu)及到金額的(de)(de)頁面(mian)(mian)必定(ding)要把金額當成重(zhong)點出(chu)現。

六、有(you)什么用
1. 快(kuai)速(su)拆解事務——削(xue)減與(yu)產品司理交流成(cheng)本
產品(pin)司理與規(gui)劃(hua)師觸及的(de)(de)方(fang)向往往是相反的(de)(de)，一(yi)個向的(de)(de)是公司，一(yi)個向的(de)(de)是用戶。當兩(liang)者有抵觸的(de)(de)時分，就(jiu)需要規(gui)劃(hua)師拆解事務之(zhi)后(hou)去跟產品(pin)交(jiao)流，從交(jiao)流之(zhi)中尋覓(mi)到(dao)一(yi)個平(ping)衡(heng)點。

2. 流(liu)程化(hua)(hua)考慮(lv)/模塊化(hua)(hua)考慮(lv)——清晰化(hua)(hua)規劃
可以敏捷判斷信(xin)息的優先級以及(ji)信(xin)息層級的散布，可以堅持一個清晰度頭腦。

3. 削減評定頻次——結構(gou)化論(lun)述辦法
在規劃(hua)評定的(de)(de)時分，除了頁面(mian)(mian)的(de)(de)邏輯頁面(mian)(mian)質量外，規劃(hua)思路的(de)(de)論述也是(shi)比較重要的(de)(de)，如(ru)果有自己的(de)(de)規劃(hua)思路，而(er)不是(shi)只是(shi)“好看”，過的(de)(de)概(gai)率更高。一(yi)起也能(neng)展示(shi)自己的(de)(de)專(zhuan)業度。